3. Hierna opent er een venster.
Wat is het probleem: vermeld kort het probleem (dit is namelijk het éérste dat we zien).
Vertel ons meer over het probleem: beschrijf zo duidelijk mogelijk het probleem of de vraag. Dit voorkomt vragen vanuit ons.
Hoe urgent is uw vraag: beweeg de slider voor het juiste antwoord.
Wie heeft er last van: beweeg de slider voor het juiste antwoord (dit antwoord is voor ons van groot belang, dus vraag na bij collega’s of die dit ook ondervinden).
Uw naam: Vul voor- én achternaam in zodat we naar de juiste persoon terug kunnen communiceren.
Uw telefoonnummer: indien hier niet een specifiek (rechtstreeks) telefoonnummer wordt vermeld, bellen we het algemene nummer.
Screenshot: klik op ‘open bestand’ om een screenshot toe te voegen. Het helpt ons sneller op weg indien er een foutmelding op het scherm verschijnt.
Verstuur: met een klik wordt de ticket naar onze helpdesk verzonden.
